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黑龍江省東京城林業機械廠地址︰黑龍江省寧安市東京城鎮電話︰0453-7915926聯系人︰範雁志  13303631961         ...
售後服務
售後服務體制及承諾
  黑龍江省東京城林業機械廠生產的林達牌6MF-22-49(6MF-30A)型便攜式風力滅火機,以質量為根本,信譽至上,產品實行三包,且具有完善的售後服務系統,本廠向各界用戶承諾︰
一、技術服務
免費提供技術培訓和相關技術指導
我廠設有售後培訓中心,由專職高級工程師王正劍同志負責。帶領經驗豐富的技術人員主動為客戶進行業務指導,宣傳使用常識,根據客戶需要免費為客戶培訓技術人員和操作維修人員若干名。每年春、秋防後,訂期到用戶單位進行技術培訓及相關技術指導。
二、所有備用部件貨源充足,價格在市場同類產品中******
三、保修期限
質量保修期限為為產品交付驗收合格後二年,在保修期內如出現質量問題,免費為用戶提供相應配件及技術服務,保修期外只收取配件成本費用,我廠產品終身維護。
四、可提供售後服務人員的最少數量
我廠售後服務中心定員19人,專職維修技術人員12人。
五、特定規模或能力的維修設施
我廠設有售後服務中心,產品配件品種齊全,售後服務中心定員19人,設主任一名,副主任兩名,專職維修技術人員12人,司機2人,配有兩台專用售後服務車輛。中心電話24小時開通,隨時待命為客戶處理各種質量問題。
六、其他需要說明的售後服務內容
1、我廠具有完善的售後服務系統,在保修期內如用戶提出產品問題,我廠售後服務中心技術人員在接到電話後本地4小時內、外地24小時內,一定到達用戶使用地點,為用戶免費處理質量問題及提供相關配件和技術服務。
2、有計劃的定期派專業技術人員對使用單位進行售後服務。每年春防、秋防前和結束後,上門走訪用戶,檢查風力滅火機質量狀況並免費提供保養及維修業務。
3、在保修期內如出現質量問題,免費為用戶提供相應配件技術服務,保修期外免費提供技術、檢修等業務。
4、在質保期內如發生質量問題我廠包退包換。
5、我廠產品終身保修,在保修期外只收取所需配件成本費用,免費提供技術、檢修、保養等業務,在京設有備件庫,質保期內可在2小時內提供所需配件。。
七、詳細培訓計劃
培訓人數︰兩人以上
培訓地點︰用戶指定地點
培訓時間︰每年六月十五日~九月十五日
培訓課程內容︰ 費用由我方承擔
一、 風力滅火機的基礎知識
二、 風力滅火機的構造與原理
三、 風力滅火機的使用方法與注意事項
四、 風力滅火機的維護與保養
五、 風力滅火機的故障診斷與排除
培訓人員簡歷︰
王正劍    男     47歲       高級工程師       大專學歷
1981年參加工作,自1998年以來一直從事風力滅火機研制、開發、制造和教學工作,有豐富的風力滅火機生產、維修、教學經驗。
邢艷明    男     50歲       高級工人技師     中專學歷
1977年參加工作,自2002年以來從事風力滅火機的維修和教學工作,有豐富的風力滅火的維修經驗,是我廠售後服務處的業務骨干。
培訓承諾︰
經我廠技術人員培訓的操做人員,在培訓期滿後,可達到基本了解風力滅火機的構造、工作原理與特性,能熟練獨立操縱風力滅火機工作,能對一般性的故障進行排除,能進行風力滅火機的簡單維修與保養。
售後服務中心電話︰0453-7915926
                  0453-7912395-8015
                  013904834975(24小時開通)
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